FAQ
Chính sách bảo hành đối với nội thất do DLFURNI sản xuất như thế nào?
Sản phẩm được bảo hành 2–5 năm đối với kết cấu gỗ/khung cơ khí và 12–24 tháng đối với phụ kiện đi kèm. DLFURNI cam kết hỗ trợ bảo trì trọn đời cho mọi sản phẩm do xưởng xuất xưởng.
Thời gian từ lúc chốt đơn đến khi hoàn thiện lắp đặt mất bao lâu?
Đối với sản phẩm lẻ: 5–7 ngày làm việc. Đối với công trình trọn gói/đồ đặt đóng phức tạp: 10–15 ngày làm việc kể từ ngày chốt bản vẽ và nhận cọc.
Tôi làm sao để chọn đúng màu sắc và chất liệu khi đặt hàng online?
Kỹ thuật viên của DLFURNI sẽ mang bảng màu sơn, mẫu gỗ, mẫu da/nỉ thực tế đến tận nhà để bạn xem và phối màu trực tiếp dưới ánh sáng tự nhiên của căn hộ.
Tôi đã có sẵn bản vẽ 3D từ kiến trúc sư khác, DLFURNI có nhận sản xuất theo không?
Có. Đội ngũ kỹ thuật của DLFURNI sẽ tiếp nhận bản vẽ 3D, bóc tách khối lượng chi tiết, tư vấn tối ưu vật liệu và lập báo giá sản xuất chuẩn xác theo đúng thiết kế của bạn.
Tôi muốn điều chỉnh kích thước, màu sắc hoặc chất liệu mẫu có sẵn trên website được không?
Hoàn toàn được. Vì là đơn vị trực tiếp sản xuất, DLFURNI sẵn sàng thay đổi mọi thông số về kích thước, màu sơn, loại ván gỗ hoặc chất liệu bọc (da/nỉ) để phù hợp chính xác với không gian sống của bạn.
DLFURNI có nhận sản xuất các đơn hàng lẻ (1–2 sản phẩm) không?
Có. Do làm chủ xưởng sản xuất, DLFURNI nhận gia công từ các sản phẩm lẻ (bàn làm việc, tủ áo, sofa…) cho đến các công trình trọn gói căn hộ, nhà phố.
Tôi có được hủy hoặc thay đổi chi tiết đơn hàng sau khi đã đặt cọc không?
Quý khách có thể điều chỉnh thiết kế miễn phí trước khi bản vẽ được chuyển xuống xưởng cắt phôi. Trường hợp sản phẩm đã đưa vào dây chuyền sản xuất, chi phí phát sinh do thay đổi sẽ được tính dựa trên lượng vật tư đã gia công thực tế.
DLFURNI tiếp nhận các hình thức thanh toán nào? Có xuất hóa đơn VAT không?
Chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt, quẹt thẻ và hỗ trợ trả góp 0% qua thẻ tín dụng. DLFURNI hỗ trợ xuất hóa đơn VAT đầy đủ cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Tiến độ thanh toán đơn hàng được quy định như thế nào?
Quý khách đặt cọc 40–50% giá trị đơn hàng sau khi thống nhất bản vẽ và ký hợp đồng. 50–60% còn lại chỉ thanh toán sau khi hàng được giao, lắp đặt hoàn thiện và nghiệm thu đạt chuẩn tại nhà.
Quy trình đặt hàng nội thất sản xuất theo yêu cầu tại DLFURNI gồm mấy bước?
Quy trình gồm 5 bước tiêu chuẩn:
-
Tư vấn nhu cầu & gửi báo giá sơ bộ.
-
Khảo sát, đo đạc thực tế & chốt bản vẽ kỹ thuật.
-
Ký hợp đồng sản xuất & thanh toán đặt cọc.
-
Gia công trực tiếp tại xưởng DLFURNI.
-
Vận chuyển, lắp đặt & nghiệm thu thanh toán phần còn lại.
Làm sao để tôi theo dõi tiến độ sản xuất đơn hàng của mình?
Chuyên viên quản lý đơn hàng sẽ gửi hình ảnh/video cập nhật trực tiếp từ xưởng theo từng cột mốc: Chốt phôi gỗ $\rightarrow$ Dựng mộc $\rightarrow$ Sơn/Bọc hoàn thiện $\rightarrow$ Đóng gói.
Việc sản xuất trực tiếp mang lại lợi ích gì cho tôi so với mua đồ nhập sẵn?
Bạn tiết kiệm được 20–30% chi phí trung gian thương mại, chủ động tối đa về tiến độ, dễ dàng tùy chỉnh kiểu dáng/kích thước theo đúng diện tích thực tế và an tâm về chất lượng cốt gỗ bên trong.
Khách hàng có thể đến thăm xưởng sản xuất của DLFURNI không?
Khách hàng hoàn toàn có thể đặt lịch ghé thăm xưởng sản xuất để trực tiếp kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu, quy trình đóng mộc và công nghệ hoàn thiện sơn/bọc.
Nguyên vật liệu sản xuất tại DLFURNI có nguồn gốc từ đâu?
DLFURNI sử dụng ván gỗ công nghiệp cao cấp đạt chuẩn E1/E0 (chống ẩm tốt, phát thải formaldehyde cực thấp) và gỗ tự nhiên đã qua sấy chuẩn xuất khẩu. Phụ kiện đi kèm (bản lề, ray trượt) đều đến từ các thương hiệu uy tín như Blum, Hafele, DTC.
DLFURNI có tự sản xuất toàn bộ sản phẩm không hay phân phối lại từ bên thứ 3?
100% sản phẩm nội thất tại DLFURNI được sản xuất trực tiếp tại xưởng riêng. Chúng tôi kiểm soát toàn bộ quy trình từ khâu chọn phôi gỗ, gia công, sơn phủ đến kiểm định chất lượng (QC) đầu ra, hoàn toàn không qua trung gian.